Hinweis zur Abschaltung von DNS-Servern beim Siemens SE515 und was Siemens dazu sagt

Wie viele andere Internetnutzer die den SE515 von Siemens im Einsatz haben, habe auch ich seit geraumer Zeit das Problem mit der Fehlermeldung:

“Hinweis zur Abschaltung von DNS-Servern”

Nach langem Suchen im Internet bin ich zumindest daruf gestoßen, daß es def. ein Siemens-Problem sein muß, da dieser Fehler wohl nur dort auftritt (irgendwo stand mal was von einem Telekom-Gerät mit ähnlichem Problem, könnte mir aber gut vorstellen, daß die die evtl. baugleich sind?)

Auf jeden Fall habe ich mal versucht mit Siemens in Verbindung zu treten und hier der Komplette Schriftverkehr der letzen Tage diesbezüglich

Lösungsvorschläge zu dem Problem findet Ihr dann HIER

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Erstes Schreiben an Siemens vom 05.12.2007

ProductID : GIGASETSE515DSL
ProviderID : Not Entered
SiteID : my-siemens
Topic : Produktanfrage
Subtopic : Produktanfrage
Subject : Fehlerhafter DNS-Eintrag

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie viele andere habe auch ich ein Problem seit einigen Tagen mit meinem SE515 und dem “Hinweis zur Abschaltung von DNS-Servern”.

Bevor Sie mir eine Standard-Antwort senden lesen Sie sich bitte folgende Internetseite durch, die alle auf das SE515 zurückgreifen:

http://www.altmetaller.de/?p=13

Der Tipp zur Lösung in einem Beitrag (fest vergebene DNS-Server-IP am Client-Rechner) klappt gut, kann aber unmöglich die “Lösung” sein.
Genauso wenig wie die Antwort von Ihnen, die dort gepostet wurde. Es kann nicht sein, daß ich mit festen IP-Adressen arbeiten, und somit DHCP deaktivieren muß.

Ich würde mich freuen, wenn sie mir (und den weiteren SE515-Nutzern) eine dauerhaft brauchbare Lösung in Form eines Firmwareupdates liefern würden.

Auch wäre ein technischer Hintergrund interessant, warum die IP-Adresse der Telekom fest im Siemens SE515 verankert ist (ich selber habe meinen DSL-Anschluß bei
NetCologne – also nichts mit der Telekom zu tun).

Dieses Problem hat mich mehrere Tage Arbeit und Zeit gekostet, und da ich von zu Hause aus im Homeoffice-Bereich auf den Internet-Zugang angewiesen bin, werde
ich (da dieses Problem def. am Siemens Router liegt) in Zukunft wohl kaum noch Siemens diesbezüglich empfehlen können.

Mit freundlichen Grüßen
XXX

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Standard-Antwort von Siemens:

Sehr geehrter Herr XXX,vielen Dank, dass Sie sich an den Siemens Customer Care E-Mail Support gewandt haben. In Ihrer E-Mail erkundigen Sie sich über das Gigaset SE515DSL.Bitte stellen Sie am Gigaset Router den DHCP-Server aus. Diese Konfiguration nehmen Sie unter folgendem Menü vor:- Login
- Erweiterte Setup
- LAN
- DHCP-ServerBitte deaktivieren Sie diesen Server und bestätigen dies mit “Anwenden”, damit die Einstellung gespeichert wird. Am Besten ist es, wenn Sie vorher eine feste
IP-Adresse am PC zuweisen. Dazu gehen Sie wie folgt vor:- “Start”
- “Einstellungen”
- “Netzwerkverbindungen”
- doppelter Mausklick auf “Drahtlose Netzwerkverbindung” oder “LAN-Verbindung”
- “Eigenschaften”
- “Internetprotokoll TCP/IP” markieren
- “Eigenschaften”IP-Adresse: 192.168.1.20 (die letzte Stelle kann zwischen 2 und 250 liegen)
Subnetzmaske: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.1.1
bevorzugter DNS: wird vom Anbieter vergeben
alternativer DNS: wird vom Anbieter vergebenFür den bevorzugten und alternativen DNS-Server kontaktieren Sie bitte Ihren Anbieter oder schauen alternativ, unter folgendem Link nach:http://nova.zonengoere.net/doku.php?id=server:dnsDie Einstellungen bestätigen Sie bitte mit “OK”. Jetzt können Sie wieder wie gewohnt in das Internet.Hinweis:

Wenn dies ohne Erfolg ist, haben Sie auch die Möglichkeit, die DNS-Server Ihres Anbieters manuell im Router einzutragen. Dazu gehen Sie bitte in folgendes Menü:

- Login
- Erweitertes Setup
- DNS-Server

Welche DNS-Server Sie benötigen, erfragen Sie bitte bei Ihrem Provider. Jetzt bestätigen Sie die Einstellung mit “Anwenden” und starten den Router danach neu.

Das automatische Beziehen der DNS-Server sollte demnächst wieder funktionieren, wenn alle verbundenen DNS-Server die IP-Adresse des abgeschalteten DNS-Servers
gelöscht haben.

Die von uns übermittelten Einstellungen, sind somit erst vorübergehend.

Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte erneut an uns.

Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
YYY
Siemens Customer Care Center

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Erneutes Schreiben an Siemens (06.12.07):

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank dass Sie sich meine Anfrage so “aufmerksam” durchgelesen haben (ich hoffe sie erkennen die Ironie in diesem Satz) Ich würde mich freuen, wenn sie in der Lage wären, sich die Mail noch einem genauer durchzulesen (inkl. dem Satz “…Bevor Sie mir eine Standard-Antwort senden…”) und mir dann (möglichst auch nach Einsicht in den Forum-Link) eine etwas genauere Antwort zu geben.

Sollte die von Ihnen genannte Antwort ein Allgemeines Problem sein, welches nicht von Siemens verschuldet ist, dann frage ich mich, warum dieses Problem nur bei dem SE515 auftritt (und in seltenen Fällen wohl noch bei einem Telekom-Gerät, bei dem ich mich nicht wundern würde, wenn dieser die gleiche Hard- bzw. Software verwendet).
Da ich in diversen Foren über diese Probleme gelesen habe, und dort auch gerne zur endgültigen Lösung beitragen möchte, indem ich dort eine von Ihnen genannte Lösung (!) posten möchte, wäre es nett, mir nicht nur wieder eine Standard-Mail zu schreiben (welche u.a. auch in dem o.g. Forum zu finden ist).
mit freundlichen Grüßen
XXX

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Immerhin sehr schnelle Antwort von Siemens am 06.12.07:

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.

Uns liegen zurzeit noch keine Informationen vor. Unsere Entwicklungsabteilung arbeitet an diesem Verhalten, um herauszufinden, ob es am Anbieter oder am Gigaset

Router liegt.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

YYY

Siemens Customer Care Center

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Ob ich nun noch eine weitere Antwort bekommen werde oder nicht bleibt fraglich.

Leider noch keine Antwort von Siemens, aber auf des letzte Posting vom 09.01.2008 in den Kommentaren über ein Update der Firmware habe ich noch mal an Siemens geschrieben (eben am 09.01.2008):
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Sehr geehrter Herr YYY,

leider habe ich bis heute noch keine Rückmeldung über die Ergebnisse Ihrer Entwicklungsabteilung bekommen.

Mir ist heute bekannt geworden, dass es angeblich eine neue Firmware geben sollte (ein Teilnehmer in meinem Forum in dem dieses Thema behandelt wurde erwähnte dies).

Ich selber habe die Firmware “2.14.02.19_BA09b6f” (Angeben im der Webkonfiguration)
Auf Ihrere Seite (unter dem angegebenen Link des Forumteilnehmers) ist die Rede von einer Version “2.14.02.19e”

Ist in dieser Version das leidige Problem des DNS-Eintrages gelöst?
falls sie oder Ihr Support sich nicht mehr an das Problem erinnern können hier noch mal die Links auf eine Zusammenfassung der Probleme:
http://se515.wordpress.com/losung-des-problems/

Es wäre nett, eine ausführliche Antwort bekommen zu können, ob damit das Thema abgeschlossen werden könnte, oder ob weiterhin mit den “Notlösungen” aus dem Forum gelebt werden muss. Gerne würde ich eine endgültigen Lösungsvorschlag auf meiner Internetseite bekanntgeben.

Mit freundlichen Grüßen
XXX

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Und hier die recht schnelle Antwort von Siemens vom 10.01.2008

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Information.

Es liegt uns keine neue Firmware vor, da wir das Fehlverhalten nicht auf unseren Router zurückführen konnten. Das Fehlverhalten wurde durch den DNS-Server

verursacht und ist jetzt abgeschaltet.

Bitte setzen Sie den Router in den Lieferzustand zurück und prüfen die Funktion. Ist weiterhin ein Fehler beim Aufbau der Internetseiten, teilen Sie uns genau

mit, in welcher Form der Fehler auftritt.

Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

YYY

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Ob das nun die Lösung is, müsste noch mal getestet werden. Werde dann demnächt mal meine Einstellungen zurücksetzen und berichten.
Falls jemand bestätigen kann, daß die Probleme nun endgültig vorbei sind, bitte Posten!

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Nochmaliges Schreiben am 18.01.2008 an Siemens, da in div. Internetforen die Rede von neuer Firmware UND der Behebung des DNS-Problems mit dieser ist:

Sehr geehrter Herr YYY,

bezüglich Ihres letzten Schreibens habe ich doch noch folgende Fragen.
Laut Ihren Angaben gibt es kein neues Firmwareupdate, welches das DNS-Problem lösen sollte.

Im Internet kursiert aber folgende Meldung:

Fehlerkorrektur:

Version 2.14.02.19e_BA09b6f
- Probleme mit statischem DNS-Server-Eintrag behoben
( Siehe http://k0.j0t.de/index.php/topic,340.msg1762/topicseen.html#new )

Wie in meinem letzten Schreiben erwähnt gibt mein Router die Firmware  “2.14.02.19_BA09b6f”  als installierte Firmware aus.
Im Internet (und auf Ihren Seiten) ist aber immer nur die Rede von “2.14.02.19e” (oder 19d / 19c). Um welche Revision handelt es sich bei der oben angegebenen bei mir?

Wäre es möglich eine Übersicht zu bekommen, was in welchen Firmware-Versionen geändert wurde (Versionshistory) und eine klare Auskunft ob denn nun bezüglich des DNS-Problems in der Firmware etwas gemacht wurde.

Ich möchte Sie nochmals darauf aufmerksam machen, dass nicht nur ich, sonder auch eine relativ große Benutzergruppe und Internetgemeinde ein großes Interesse an der Lösung des Problems hat.

Mit freundlichen Grüßen
XXX